会员密保资料忘记了怎么办？

如果因换设备异地登录，在二次验证中密保遗忘无法登录，请参考方法2进行重置密保。

如果您的密保答案遗忘了，有两种方式进行重置：

1、账户下预留的手机在继续使用，可以通过手机短信验证重置密保，如下图：

2、如果您在账号下预留的手机已没有使用了，请下载申请表，填好后扫描或拍照，连同其他证件一起用会员邮箱发送至：infosec@west.cn ，客服将人工受理 。

详细资料如下：

个人用户须提供资料：此申请表签字后扫描或拍照、用户本人手持身份证拍照。

企业用户须提供资料：此申请表加盖公章后扫描或拍照、经办人手持营业执照副本拍照、经办人手持身份证拍照。

注：密保资料将是确认会员身份的重要措施，请妥善保管。 在域名转出、服务器重装等环节需要验证密保。